1. 総則・本規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、予約、購入、受講、閲覧その他本サービスの利用を開始した時点で、本規約の全条項に同意したものとみなされます。未成年者が本サービスを利用する場合、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

当社は、日本法に従い、パステルアート原画のオーダー制作、記念日・ギフト向け似顔絵パステル作品制作、店舗・サロン向け装飾用アート制作、初心者向けパステルアート体験レッスン、子ども向け創作ワークショップ、季節のモチーフを使った定期講座その他これらに付随するサービスを提供します。

2. サービスの内容

当社が提供する本サービスの内容は、以下の各号に定めるとおりです。

• パステルアート原画のオーダー制作
• 記念日・ギフト向け似顔絵パステル作品制作
• 店舗・サロン向け装飾用アート制作
• 初心者向けパステルアート体験レッスン
• 子ども向け創作ワークショップ
• 季節のモチーフを使った定期講座
• その他、当社が別途案内する関連サービス

本サービスの内容、料金、納期、開催日時、会場、定員、作品仕様、納品方法、必要事項その他の条件は、当社ウェブサイト、申込ページ、見積書、個別契約書、案内資料その他当社が指定する方法により別途定める場合があります。

制作物は手作業による特性上、色味、構図、表現、質感、サイズ感に個体差が生じることがあります。利用者は、手作り作品の特性を理解し、これを了承するものとします。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時に、真実かつ正確な情報を提供すること
• 作品制作に必要な写真、参考資料、指示事項等を提供する場合、第三者の権利を侵害しない正当な利用権限があることを保証すること
• 他者を誹謗中傷する内容、公序良俗に反する内容、法令に違反する内容、暴力的・差別的・わいせつな内容、その他当社が不適切と判断する内容を依頼しないこと
• 当社施設、講座会場、オンライン環境、機材、備品、画材等を適切に取り扱い、故意または過失により損害を与えないこと
• 他の参加者、講師、当社スタッフへの迷惑行為、ハラスメント、営業妨害その他運営を妨げる行為をしないこと
• 当社の事前の承諾なく、講座内容、教材、作品、配布資料、映像、写真、音声等を撮影、録音、転載、複製、販売、配布、公開しないこと

利用者が前項に違反した場合、当社は、受注・受講の停止、契約解除、今後の利用拒否、損害賠償請求その他必要な措置を講じることができます。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金は、各サービスの案内ページ、見積書、申込確認画面、個別契約書等に表示された金額とします。表示金額には、別段の記載がない限り消費税相当額を含むものとし、振込手数料、送料、会場までの交通費、額装費その他の付随費用は、別途利用者負担となる場合があります。

支払方法は、クレジットカード決済、銀行振込、オンライン決済、現金その他当社が認める方法とします。支払期限は、各サービスの案内に定めるとおりとし、期限までに入金確認ができない場合、当社は申込みを無効とすること、または予約を取り消すことができます。

オーダー制作、特注作品、法人向け案件等については、当社が必要と判断した場合、前払い、内金、着手金、中間金を求めることができます。この場合、支払条件は個別契約に従います。

利用者が支払期限までに料金を支払わない場合、当社は、年14.6％の割合による遅延損害金を請求できるものとします。ただし、適用法令により別段の制限がある場合は、当該法令に従います。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

キャンセルおよび返金に関する条件は、サービスの種類により異なります。特段の定めがない限り、以下のとおりとします。

• 体験レッスン、ワークショップ、定期講座：開催日の7日前までのキャンセルは無料とし、6日前から2日前までのキャンセルは料金の50％、前日および当日のキャンセルは料金の100％を申し受けます。
• オーダー制作、特注作品、法人案件：制作着手後のキャンセルは、着手前に生じた実費を除き、返金しないものとします。制作進行度合いに応じて、材料費、下描き費、制作工数、手配済費用等を差し引いた金額を返金する場合があります。
• 当社が指定する日程変更は、材料手配状況、会場手配状況、講座定員その他の事情によりお受けできない場合があります。
• 利用者都合による遅刻、欠席、受領拒否、連絡不能等により利用できなかった場合、原則として返金は行いません。

当社の責めに帰すべき事由により本サービスを提供できない場合、当社は、代替日程の提案、再制作、再開催、または受領済み金額の全部または一部返金を行うことがあります。ただし、当社の責任は、当該サービスに対して利用者が実際に支払った金額を上限とします。

返金時の振込手数料その他の費用は、当社の故意または重過失がある場合を除き、利用者負担とします。

6. 免責および責任の制限

当社は、本サービスに関して、品質、適合性、期待成果、売上向上、集客効果、学習効果、治療効果その他特定目的への適合性について、法令上認められる範囲で明示または黙示の保証を行いません。

利用者は、作品の受領後、速やかに内容を確認し、明らかな破損、誤納品、重大な不備がある場合には、受領後7日以内に当社へ連絡するものとします。当該期間経過後は、当社が別途認める場合を除き、再制作、修正、補償の対象外となります。

当社は、天災地変、通信障害、交通機関の乱れ、感染症拡大、行政指導、停電、設備故障、材料の供給不足、第三者による妨害その他当社の合理的支配を超える事由により生じた損害について責任を負いません。

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、当社の故意または重過失がある場合を除き、当社の責任は、当該損害の直接かつ通常の損害に限られ、逸失利益、間接損害、特別損害、付随的損害については責任を負いません。また、責任総額は、当該原因となったサービスに関して利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が制作、提供、表示、配布する作品、デザイン、下絵、講座資料、テキスト、画像、動画、ロゴ、ノウハウ、プログラムその他一切の著作物および成果物に関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者が個別に依頼した作品の著作権、著作者人格権の取扱い、二次利用、商用利用、複製、転載、展示、SNS掲載等については、個別契約または当社の事前承諾に従うものとします。別段の合意がない限り、利用者は作品を私的使用の範囲でのみ利用できるものとし、商用利用その他の利用には当社の書面同意を要します。

利用者は、当社の事前承諾なく、本サービスの内容を複製、改変、転載、頒布、販売、再許諾、送信、公開、解析、逆コンパイルその他これらに類する行為をしてはなりません。

8. 個人情報の取扱い・プライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、以下の目的のために個人情報を利用します。

• 本サービスの提供、予約管理、本人確認、連絡、納品
• 代金請求、決済処理、返金対応
• 講座運営、受講管理、安全管理、緊急時対応
• サービス改善、品質向上、アンケート実施、統計分析
• 法令に基づく対応、紛争対応、権利保護
• 当社からの案内、連絡、重要なお知らせの送付

当社は、法令に基づく場合、または業務委託先に必要な範囲で提供する場合を除き、利用者の同意なく第三者に個人情報を提供しません。

利用者が作品制作のために写真や氏名、メッセージ、年齢、家族構成等の情報を提供する場合、当社はこれを制作およびサービス運営の目的の範囲で利用します。利用者は、第三者の個人情報を提供する場合、当該第三者の同意を得るものとします。

9. 不可抗力

当社は、地震、台風、豪雨、洪水、火災、停電、疫病、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、行政機関の措置、法令改正、ストライキ、輸送機関の遅延、通信障害、システム障害、材料供給停止、その他当社の合理的な支配を超える事由により、本サービスの全部または一部を中止、延期、変更することができます。

前項の場合、当社は可能な範囲で代替手段を提供し、必要に応じて日程変更、振替、返金その他適切な対応を行います。

10. 利用規約の変更

当社は、法令改正、社会情勢の変化、サービス内容の変更、運営上の必要その他合理的な理由がある場合、本規約を変更できるものとします。

本規約を変更する場合、当社は、変更後の規約の効力発生日、変更内容および変更後の規約を、当社ウェブサイトへの掲載、メール送信、その他当社が適切と判断する方法により周知します。変更後の規約は、別段の定めがない限り、効力発生日から適用されます。

利用者が変更後の本規約の効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本サービスに関連して当社と利用者との間で生じた一切の紛争については、訴額に応じて、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、キャンセル、返金、個人情報の取扱いその他のお問い合わせは、以下の連絡先までご連絡ください。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項が、法令または裁判所その他の権限ある機関により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項を除く他の条項は引き続き完全に有効とします。

当該無効等とされた条項は、適法かつ有効で、当該条項の趣旨に最も近い内容に置き換えられるものとし、当社および